De acuerdo con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, las Directrices del Acuerdo de Privacidad y otras regulaciones pertinentes (colectivamente denominadas "la Ley"), Miralana presenta el siguiente Acuerdo de Privacidad bajo los términos descritos a continuación:
La entidad responsable de acuerdo con las regulaciones establecidas por la Ley es Miralana, con ubicación en Puebla 237, Colonia Roma Norte, C.P. 06700, Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Conforme a lo expuesto anteriormente, se le informa que Miralana recopilará sus datos personales, ya sea de forma directa o indirecta, al realizar una solicitud y proporcionar información personal con el objetivo de acceder a servicios de créditos personales ofrecidos por Miralana. Estos datos podrán ser obtenidos a través de la aplicación móvil para Android (denominada en adelante como "la App"), vía telefónica, por intermediación de terceros, u otros medios personales o electrónicos.
Miralana tratará, conforme a lo establecido por la Ley, los siguientes datos personales obtenidos mediante los medios mencionados:
i. Datos de identificación Incluyen nombre completo, dirección, números de contacto, estado civil, edad, identificación oficial vigente, Clave Única de Registro de Población (CURP), dirección de correo electrónico, datos académicos, características físicas (como fotografías del titular), entre otros.
ii. Datos Laborales Se refieren a su situación laboral, antiguedad laboral, periodo de ingresos, ingresos mensuales, días de pago, número de teléfono del lugar de trabajo, nombre de la empresa donde trabajas,, entre otros.
iii. Datos de Localización Requerimos su permiso para acceder a la ubicación de su dispositivo y recopilar datos como el método de ubicación, hora, longitud, latitud, localización, código de área, entre otros. Estos datos se transferirán y cargarán a través de una conexión segura (https://www.mira-lana.com). Esta información se utilizará para confirmar su calificación crediticia y mejorar la seguridad de su cuenta. Será notificado inmediatamente en caso de detectar alguna anomalía.
iv. Servicio de Mensajes de Texto (SMS) Se recopilarán y supervisarán mensajes de texto, remitentes y descripciones de mensajes, los cuales se transmitirán a nuestro servidor https://www.mira-lana.com con el propósito de mitigar riesgos asociados a la evaluación crediticia, brindar servicios personalizados así como el evitar fraudes al momento de hacer la solicitud. Sus datos serán estrictamente resguardados y nunca se compartiran con terceros.
v. Cámara Al solicitar un préstamo, utilizaremos la cámara de su dispositivo móvil para tomar fotos de su identificación oficial y verificar su identidad.
vi. Datos Bancarios o patrimoniales Engloban el nombre de la institución bancaria donde se recibira el préstamo, número de cuenta o tarjeta, Clave Bancaria Estandarizada (CLABE), entre otros.
vii. Calendario Acceso de lectura y escritura a su calendario será necesario para recordarle antes de la fecha de pago, evitando así cargos por mora. No se modificará ni eliminará información existente en el calendario, simplemente se consultará para confirmar su elegibilidad. Los datos se transmitirán y cargarán de forma segura (https://www.mira-lana.com).
viii. Aplicaciones Instaladas Se revisará la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo, la cual será cifrada antes de ser enviada a nuestro servidor https://www.mira-lana.com. El propósito de este proceso es identificar posibles amenazas de malware y salvaguardar tanto la integridad del sistema como la calidad del servicio de préstamos. En ningún caso se comercializarán, cederán ni arrendarán los detalles de su lista de aplicaciones a terceros.
ix. Dispositivo Se solicitará el permiso de acceso al dispositivo para determinar si ha habido un cambio en su uso. Los datos se transferirán y cargarán mediante una conexión segura (https://www.mira-lana.com).
Todos los datos personales recopilados se tratarán con medidas de seguridad estrictas para garantizar su confidencialidad. Miralana no recopilará datos sensibles que divulguen información como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales. Si lo desea, puede eliminar su información personal en cualquier momento al ingresar al siguiente enlace https://www.mira-lana.com/maintenance.html.
Miralana utiliza sus datos personales para los siguientes fines:
i. Identificación del solicitante y/o cliente, según corresponda.
ii. Creación del expediente de información del cliente.
iii. Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de crédito y, en su caso, su otorgamiento.
iv. Administración, control y ejecución del contrato de crédito celebrado con el cliente.
v. Administración, control y ejecución de la cobranza administrativa, extrajudicial y, en su caso, judicial derivada de los servicios proporcionados por Miralana.
vi. Análisis de cambios en el perfil transaccional del cliente.
vii. Cumplimiento de obligaciones fiscales y comerciales.
viii. Atención de preguntas, inquietudes, aclaraciones o quejas del cliente.
ix. Estadísticas y registro histórico de usuarios y clientes.
x. Creación, mantenimiento y entrenamiento de modelos de riesgo predictivos de Miralana.
xi. Mantenimiento de la seguridad de la información y las operaciones.
xii. Prevención del robo de identidad.
Miralana compartirá sus datos personales con:
i. Sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de Miralana.
ii. Autoridades financieras mexicanas y extranjeras, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales derivadas de leyes o tratados internacionales, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales.
iii. Autoridades judiciales mexicanas y extranjeras, para cumplir con notificaciones, requerimientos u órdenes judiciales.
iv. Todos los terceros mencionados pueden participar en los procesos y cadena de valor ofrecida por Miralana. Si se requiere la transferencia adicional de información que requiere su consentimiento expreso, se solicitará con anticipación.
v. El titular acepta que Miralana podrá grabar cualquier comunicación telefónica realizada entre el titular y Miralana.
V. Restricciones en el uso y divulgación de datos personales y ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a acceder, corregir y cancelar sus datos personales, así como a oponerse a su procesamiento, mediante una solicitud por escrito enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: cs@mira-lana.com